よくある質問

A.料金は依頼するサービスの内容、部屋の広さ、汚れの程度、地域などによって異なります。一般的には、時間制や部屋数制で料金が設定されていることが多いです。

A.人気のある時期や時間帯には予約が埋まることがあるため、早めに予約をしておくのが良いです。通常、1週間から10日前に予約するのが一般的ですが、急な依頼にも対応できる場合もあります。

A.多くの業者は、作業を行うために自宅にいなくても問題ありません。ただし、特別な指示や確認が必要な場合もあるため、事前に確認しておくと安心です。

A.ペットがいる場合、事前にその旨をお伝えください。ペットの毛や臭いに対応する特別なクリーニングが必要になることがあります。

A.クリーニング後に不満がある場合は、業者に連絡し、再清掃を依頼することができます。多くの業者は、再清掃や調整に対応しています。

A.電話やインターネットで簡単に予約ができます。もしインターネットが苦手な場合は、直接電話での予約をお勧めします。スタッフが丁寧にサポート致しますので、ご安心ください。

A.高齢者の方の場合は、できるだけ早めにご予約をお願いしております。特に年末年始やお盆などの繁忙期は、早めの予約が必要となります。通常、1週間前から10日前に予約するのが理想的ですが、急なご依頼も予約状況によってご対応できる場合がございますので、お気軽にまずはお問い合わせください。

A.もちろんご自宅にいらっしゃらなくても作業できます。ご不安な場合は、ご自宅にいながら作業することも可能ですが、そちらの場合は安全面を考慮しこちらから場所を指定させていただくこともございます。

A.急な依頼にも対応することは可能です。ただ、通常は予約が混み合っているため、お早めのご連絡をお願いしております。

A.一般的に、1部屋あたり2～3時間が目安です。しかし、家全体の掃除の場合は、数時間かかることもございます。高齢者の方は体力に負担をかけないため、時間帯や作業時間の調整を相談することができます。

A.当社のスタッフは、清掃業務の経験が豊富で、特に高齢者向けに配慮した対応を行うことに慣れています。加えて、介護福祉士や生活支援員の資格を持つスタッフもおり、高齢者の特別なニーズにも対応できるようトレーニングを受けています。

A.高齢者の方の身体的負担を減らすため、軽い掃除道具を使い、無理のない作業を心がけています。また、クリーニングの際に安全面を重視し、滑りやすい場所や障害物を取り除くようにしています。スタッフはお客様とのコミュニケーションを大切にし、リラックスした環境を提供するよう努めています。

A.料金は、クリーニングする範囲や部屋数、作業内容によって異なります。事前に無料の見積もりを行い、お客様に合った料金プランを提案いたします。料金に含まれるサービス内容や時間も明確にお伝えしますので、ご安心ください。

A.支払い方法は、現金、クレジットカード、銀行振込、またはオンライン決済が可能です。お客様のご都合に合わせて、最適な方法でお支払いいただけます。事前に支払い方法についてお知らせいただければ、スムーズに対応できます。

A.契約内容の変更については、作業の前日までにご連絡いただければ、変更を受け付けております。内容変更に伴う追加料金が発生する場合は、事前にお知らせし、確認をいただきます。急な変更にも柔軟に対応いたしますので、ご安心ください。

A.はい、当社ではスタッフ全員に厳格な身元確認を行い、バックグラウンドチェックを実施しています。また、スタッフは定期的に研修を受けており、誠実でプロフェッショナルな対応を心掛けています。お客様が安心してサービスを受けられるよう、信頼できるスタッフを派遣しています。

A.高齢者の方が安心してサービスを受けられるよう、スタッフは事前に身分証明書を提示し、お客様と確認を行います。さらに、作業前に家の中での貴重品の管理方法やセキュリティ対策についてお客様と相談し、万全の対策を講じています。また、スタッフは常にお客様の安全を第一に考えて行動します。

A.お客様のご都合に合わせて、鍵をお預かりする場合もございますが、その際は必ず事前に打ち合わせを行い、鍵の管理方法について確認します。鍵は責任を持って保管し、作業終了後は必ず返却いたします。お客様が不安を感じることがないよう、透明性を持って対応します。